Política de Troca e Devolução

Na Bacco Ocketer, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Com etiqueta original
• Na embalagem original

Caso o produto não esteja nessas condições, a troca poderá não ser aceita.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
• Envie fotos ou vídeo mostrando o problema
• Após análise, realizaremos a troca sem custo adicional

Devolução e reembolso 

• O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto

• O valor será devolvido conforme a forma de pagamento:
  • Cartão: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: depósito em conta
• Troca por tamanho ou modelo
•  A troca pode ser feita por outro tamanho ou produto disponível em estoque
• Caso não haja disponibilidade, será gerado um crédito para compra no site

• Como solicitar

  Entre em contato pelo nosso atendimento:

  • Email: [email protected]

  Informe:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca/devolução